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En aviación la interacción es constante, bien sea entre personas, con la tecnología o con ambos a la vez; rara vez se trabaja de manera aislada. El rendimiento de dos personas con conocimientos y habilidades similares vendrá determinado por el nivel de las aptitudes sociales que cada uno tenga.
Aquel que mejor pueda comunicar, dirigir, se muestre firme, oriente a los demás, controle su estrés y tenga conocimientos sobre las tendencias de actuación humanas, será mejor valorado.
Los cursos que a continuación se presentan tienen como objetivo impartir conocimientos y mejorar las habilidades para obtener un mayor rendimiento humano.
Se imparten los siguientes cursos:
| Nombre del Curso | Descripción |
|---|---|
| Toma de decisiones en colaboración en los aeropuertos (A-CDM) | El objetivo de este curso es mejorar entre todos los agentes involucrados el intercambio de información y conocimientos que afectan a la situación de los aeropuertos.. |
| Habilidades de comunicación efectivas | Mejorar la comunicación profesional en diversos aspectos: comunicación verbal y no verbal, escritos, reuniones informativas, técnicas de presentaciones, planes de comunicación, etc. |
| Factores humanos en aviación | Introducción a los Factores Humanos donde se incluye el modelo humano de procesamiento de la información, los errores humanos, la toma de decisiones, conocimiento de la situación, control del estrés y la ergonomía. |
| Gestión Operativa del Supervisor | Gestionar el equipo operacional tiene sus propios desafíos. Este curso presenta conceptos como el liderazgo, la gestión de conflictos, la prestación de servicios y otros aspectos de interés para los mandos intermedios en un entorno operacional en aviación. |
| Gestión de los recursos del equipo (TRM)* | El curso tiene como objetivos mejorar la seguridad y el rendimiento del equipo a través de la mejora del trabajo conjunto, la comunicación y el análisis de errores, incluyendo también sus subcomponentes. Este curso es un requisito reglamentario para todos los instructores de simulador en Gestión de Tráfico Aéreo de la próxima versión de la normativa EU ATC como parte de la formación de refresco. |
* TRM puede ser impartido a diferentes equipos de la aviación como: Controladores de Tráfico Aéreo, Técnicos de Mantenimiento, Personal Técnico ATS, Equipos de Asistencia en Tierra, Personal RAMP, etc. Los cursos TRM también pueden ser impartidos con el objetivo de mejorar el trabajo en equipo y la seguridad entre los diferentes equipos de operación y / o entre los equipos y su gestión. (TRM para el personal de mantenimiento también es conocido como Gestión de los Recursos de Mantenimiento o MRM).
